❓ Pertanyaan Umum (FAQ)

Kami menyediakan 3 layanan utama yang fokus pada kualitas terbaik:

• 🧺 Laundry Kiloan - Rp 6.000/kg (cuci + kering, 2-3 hari)
• 👕 Cuci & Setrika - Rp 7.000/kg (cuci + kering + setrika, 2-3 hari)
• 🪟 Laundry Gorden - Rp 15.000/m² (cuci khusus gorden, 3-5 hari)

Waktu pengerjaan disesuaikan dengan jenis layanan:

• Laundry Kiloan: 2-3 hari kerja
• Cuci & Setrika: 2-3 hari kerja
• Laundry Gorden: 3-5 hari kerja

💡 Tips: Untuk hasil terbaik, antar cucian di pagi hari (08:00-10:00)

Ya, kami menyediakan layanan antar jemput untuk area Kedungwaru. Untuk area lain seperti Tulungagung Kota, Boyolangu, Kauman, Campurdarat, Bandung, dan Ngunut, akan ada biaya tambahan yang terjangkau. Hubungi kami untuk informasi detail!

Untuk area lain, silakan hubungi CS kami di 0857-4519-8337.

Sangat aman! Kami memiliki sistem keamanan berlapis:

• Setiap pakaian diberi tag identitas unik
• Dicuci terpisah sesuai kategori (warna & jenis kain)
• Tim profesional terlatih dan berpengalaman

Harga layanan kami sangat terjangkau dan transparan:

• 🧺 Laundry Kiloan: Rp 6.000/kg
• 👕 Cuci & Setrika: Rp 7.000/kg
• 🪟 Laundry Gorden: Rp 15.000/m²

Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:

• Tunai - Bayar saat ambil cucian
• Transfer Bank - BCA, SeaBank, BRI
• E-Wallet - GoPay, DANA
• QRIS - Scan & bayar

Ya, harga yang kami tawarkan sudah ALL IN meliputi:

• ✅ Deterjen berkualitas premium
• ✅ Pewangi tahan lama
• ✅ Softener untuk pakaian lebih lembut
• ✅ Gratis antar jemput khusus area Kedungwaru
• ✅ Pengemasan rapi dan higienis

Ada 3 cara mudah untuk memesan:

1. WhatsApp: Chat ke 0857-4519-8337
2. Website: Isi form reservasi di website kami
3. Telepon: Hubungi outlet terdekat

Tim kami akan konfirmasi jadwal jemput dalam 30 menit.

✨ GRATIS EKSKLUSIF! Untuk area Kedungwaru, kami memberikan layanan antar jemput tanpa biaya tambahan sebagai apresiasi kepada pelanggan setia di wilayah tersebut. Untuk area di luar Kedungwaru, silakan hubungi tim kami untuk mengetahui tarif yang berlaku.

Untuk area di luar cakupan, akan ada biaya tambahan sesuai jarak. Silakan hubungi CS kami untuk informasi lebih lanjut.

Sangat mudah! Anda bisa melacak pesanan dengan 2 cara:

1. Via Website: Masukkan nomor order atau no. HP di halaman "Lacak Pesanan"
2. Via WhatsApp: Chat CS kami dengan nomor order Anda

TANPA PERLU LOGIN! Cukup masukkan kode pesanan yang Anda terima saat order.

Ya! Anda akan menerima notifikasi via WhatsApp untuk setiap update:

• ✅ Pesanan diterima
• 🧺 Sedang dalam proses pencucian
• ✨ Cucian sudah selesai
• 🚚 Dalam perjalanan pengiriman
• 📦 Cucian sudah sampai/siap diambil

Tim kami berpengalaman menangani berbagai jenis noda:

• Kami akan melakukan pre-treatment khusus untuk noda membandel
• Menggunakan produk stain remover yang aman dan efektif

Tips: Informasikan jenis noda (kopi, tinta, minyak, dll) saat antar cucian untuk hasil terbaik!

Tentu saja! Kami memiliki layanan khusus untuk pakaian premium:

• Dry Cleaning untuk jas, gaun pesta, kebaya
• Hand Wash untuk sutra, wol, kasmir
• Special Care untuk pakaian branded/designer

Pakaian Anda akan ditangani oleh tim khusus dengan pengalaman lebih dari 5 tahun!

Kami sangat bertanggung jawab atas setiap cucian:

• Jika terjadi kerusakan karena kelalaian kami, akan diganti hingga 10x lipat harga cuci
• Untuk pakaian premium, tersedia asuransi opsional
• Klaim dapat diajukan maksimal 3 hari setelah pengambilan

Selama 5+ tahun beroperasi, tingkat komplain kami di bawah 0.1%!

Ya! Kami menyediakan pilihan pewangi:

• 🌸 Floral (bunga)
• 🍋 Fresh (citrus)
• 🌊 Ocean (laut)
• 🌿 Natural (herbal)
• 👶 Baby (khusus bayi)
• 🚫 No Perfume (tanpa pewangi)

Tinggal informasikan pilihan Anda saat order!

Kami sangat menghargai feedback Anda! Ada beberapa cara:

1. Google Review: Cari "Family Laundry Tulungagung" di Google Maps
2. WhatsApp: Kirim testimoni ke 0857-4519-8337
3. Social Media: Tag kami @familylaundry di Instagram/Facebook

Hemat waktu Anda! Dengan login, form reservasi pickup akan otomatis terisi dengan:

• ✅ Nama lengkap - tidak perlu ketik lagi
• ✅ Nomor WhatsApp - tersimpan aman
• ✅ Alamat lengkap - langsung muncul

Pesan hanya dalam 10 detik! Tanpa login? Anda harus mengisi manual setiap kali (3-5 menit). Login sekarang atau daftar gratis untuk pengalaman lebih cepat! 🚀