โ“ Pertanyaan Umum (FAQ)

Temukan jawaban dari pertanyaan yang sering diajukan

Semua
Layanan
Harga & Pembayaran
Pengiriman
Perawatan Pakaian
Lainnya

Tentang Layanan

Apa saja layanan yang tersedia di Family Laundry?

Kami menyediakan 3 layanan utama yang fokus pada kualitas terbaik:

  • ๐Ÿงบ Laundry Kiloan - Rp 6.000/kg (cuci + kering, 2-3 hari)
  • ๐Ÿ‘• Cuci & Setrika - Rp 7.000/kg (cuci + kering + setrika, 2-3 hari)
  • ๐ŸชŸ Laundry Gorden - Rp 15.000/mยฒ (cuci khusus gorden, 3-5 hari)
Berapa lama waktu pengerjaannya?

Waktu pengerjaan disesuaikan dengan jenis layanan:

  • Laundry Kiloan: 2-3 hari kerja
  • Cuci & Setrika: 2-3 hari kerja
  • Laundry Gorden: 3-5 hari kerja

๐Ÿ’ก Tips: Untuk hasil terbaik, antar cucian di pagi hari (08:00-10:00)

Apakah ada layanan antar jemput?

Ya, kami menyediakan layanan antar jemput untuk area Kedungwaru. Untuk area lain seperti Tulungagung Kota, Boyolangu, Kauman, Campurdarat, Bandung, dan Ngunut, akan ada biaya tambahan yang terjangkau. Hubungi kami untuk informasi detail!

Untuk area lain, silakan hubungi CS kami di 0857-4519-8337.

Apakah pakaian saya aman?

Sangat aman! Kami memiliki sistem keamanan berlapis:

  • Setiap pakaian diberi tag identitas unik
  • Dicuci terpisah sesuai kategori (warna & jenis kain)
  • Tim profesional terlatih dan berpengalaman

Harga & Pembayaran

Berapa harga layanan laundry kiloan?

Harga layanan kami sangat terjangkau dan transparan:

  • ๐Ÿงบ Laundry Kiloan: Rp 6.000/kg
  • ๐Ÿ‘• Cuci & Setrika: Rp 7.000/kg
  • ๐ŸชŸ Laundry Gorden: Rp 15.000/mยฒ
Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:

  • Tunai - Bayar saat ambil cucian
  • Transfer Bank - BCA, SeaBank, BRI
  • E-Wallet - GoPay, DANA
  • QRIS - Scan & bayar
Apakah harga sudah termasuk deterjen dan pewangi?

Ya, harga yang kami tawarkan sudah ALL IN meliputi:

  • โœ… Deterjen berkualitas premium
  • โœ… Pewangi tahan lama
  • โœ… Softener untuk pakaian lebih lembut
  • โœ… Gratis antar jemput khusus area Kedungwaru
  • โœ… Pengemasan rapi dan higienis

Pengiriman & Pengambilan

Bagaimana cara memesan layanan antar jemput?

Ada 3 cara mudah untuk memesan:

  1. WhatsApp: Chat ke 0857-4519-8337
  2. Website: Isi form reservasi di website kami
  3. Telepon: Hubungi outlet terdekat

Tim kami akan konfirmasi jadwal jemput dalam 30 menit.

Apakah ada biaya antar jemput?

โœจ GRATIS EKSKLUSIF! Untuk area Kedungwaru, kami memberikan layanan antar jemput tanpa biaya tambahan sebagai apresiasi kepada pelanggan setia di wilayah tersebut. Untuk area di luar Kedungwaru, silakan hubungi tim kami untuk mengetahui tarif yang berlaku.

Untuk area di luar cakupan, akan ada biaya tambahan sesuai jarak. Silakan hubungi CS kami untuk informasi lebih lanjut.

Bagaimana cara melacak status pesanan saya?

Sangat mudah! Anda bisa melacak pesanan dengan 2 cara:

  1. Via Website: Masukkan nomor order atau no. HP di halaman "Lacak Pesanan"
  2. Via WhatsApp: Chat CS kami dengan nomor order Anda

TANPA PERLU LOGIN! Cukup masukkan kode pesanan yang Anda terima saat order.

Apakah saya akan mendapat notifikasi?

Ya! Anda akan menerima notifikasi via WhatsApp untuk setiap update:

  • โœ… Pesanan diterima
  • ๐Ÿงบ Sedang dalam proses pencucian
  • โœจ Cucian sudah selesai
  • ๐Ÿšš Dalam perjalanan pengiriman
  • ๐Ÿ“ฆ Cucian sudah sampai/siap diambil

Perawatan Pakaian

Bagaimana jika pakaian saya bernoda membandel?

Tim kami berpengalaman menangani berbagai jenis noda:

  • Kami akan melakukan pre-treatment khusus untuk noda membandel
  • Menggunakan produk stain remover yang aman dan efektif

Tips: Informasikan jenis noda (kopi, tinta, minyak, dll) saat antar cucian untuk hasil terbaik!

Apakah pakaian premium bisa di-laundry?

Tentu saja! Kami memiliki layanan khusus untuk pakaian premium:

  • Dry Cleaning untuk jas, gaun pesta, kebaya
  • Hand Wash untuk sutra, wol, kasmir
  • Special Care untuk pakaian branded/designer

Pakaian Anda akan ditangani oleh tim khusus dengan pengalaman lebih dari 5 tahun!

Lainnya

Bagaimana jika pakaian saya rusak/hilang?

Kami sangat bertanggung jawab atas setiap cucian:

  • Jika terjadi kerusakan karena kelalaian kami, akan diganti hingga 10x lipat harga cuci
  • Untuk pakaian premium, tersedia asuransi opsional
  • Klaim dapat diajukan maksimal 3 hari setelah pengambilan

Selama 5+ tahun beroperasi, tingkat komplain kami di bawah 0.1%!

Apakah bisa request wewangian tertentu?

Ya! Kami menyediakan pilihan pewangi:

  • ๐ŸŒธ Floral (bunga)
  • ๐Ÿ‹ Fresh (citrus)
  • ๐ŸŒŠ Ocean (laut)
  • ๐ŸŒฟ Natural (herbal)
  • ๐Ÿ‘ถ Baby (khusus bayi)
  • ๐Ÿšซ No Perfume (tanpa pewangi)

Tinggal informasikan pilihan Anda saat order!

Bagaimana cara memberikan testimoni atau review?

Kami sangat menghargai feedback Anda! Ada beberapa cara:

  1. Google Review: Cari "Family Laundry Tulungagung" di Google Maps
  2. WhatsApp: Kirim testimoni ke 0857-4519-8337
  3. Social Media: Tag kami @familylaundry di Instagram/Facebook

Akun & Login

Kenapa lebih praktis pesan dengan Login?

Hemat waktu Anda! Dengan login, form reservasi pickup akan otomatis terisi dengan:

  • โœ… Nama lengkap - tidak perlu ketik lagi
  • โœ… Nomor WhatsApp - tersimpan aman
  • โœ… Alamat lengkap - langsung muncul

Pesan hanya dalam 10 detik! Tanpa login? Anda harus mengisi manual setiap kali (3-5 menit). Login sekarang atau daftar gratis untuk pengalaman lebih cepat! ๐Ÿš€

Masih Ada Pertanyaan?

Tim customer service kami siap membantu Anda 24/7

Chat WhatsApp Hubungi Kami